常見問題
如何預訂「雪梨心旅」的導覽行程？
我們僅接受合作夥伴平台的預訂。完成預訂後，請確認您的行程、日期、時間及集合地點，以確保順利參加。
導覽過程中是否需額外付費？
我們的導覽行程不收取任何門票費用。但行程中會安排中途休息時間（例如咖啡館），相關的飲品或餐點費用需由參加者自行負擔。
需要提前多久抵達集合地點？
我們建議您提前 10 分鐘抵達集合地點，以確保準時出發。如有延誤，請提前通知我們，我們將盡力協助您會合。但若無法在指定時間內抵達，將視為取消，恕不退款。
我可以取消或更改預訂嗎？
您可以根據預訂平台的政策進行取消或更改日期。在行程開始前三天（含），通常可免費取消或更改，具體規則請參考預訂平台的相關條款。
若遇到惡劣天氣，旅遊會取消嗎？
我們的旅遊通常風雨無阻，但若遇雷暴或極端天氣，可能會延遲、縮短或取消。我們將通知您相關安排，並提供重新安排或退款選項。
參加導覽有年齡或健康限制嗎？
我們的導覽包含徒步行程，參加者需具備基本體能。兒童需由成人陪同，請確保您的健康狀況適合參與。
旅途中可以拍照或錄影嗎？
是的，我們的工作人員或授權人員可能會拍攝旅遊過程的照片或影片，並用於社交媒體分享。參加旅遊即表示您同意我們使用這些影像，無需額外支付或授權。
需要購買旅行保險嗎？
旅遊本身不包含旅行保險。我們強烈建議您購買旅行保險，特別是涵蓋緊急醫療、救護車服務及個人物品遺失等範圍。
若導覽行程有所變更，會如何通知？
因運營、健康或安全等因素，我們可能會對行程進行變更。如有變更，我們將透過 Email、LINE 或微信及時通知您。
如有爭議或投訴，該如何處理？
所有爭議將由報名平台協助處理，請參考您所使用預訂平台的規範。